Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại fk22.com

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Mã hoá SSL trên mọi kết nốiKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền truy cập & chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
fk22.com Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại fk22.com
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Bốn cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật không chỉ dừng ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để đảm bảo thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn không bị truy cập trái phép — dù bạn đang dùng điện thoại hay máy tính.

Mã hoá đầu cuối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều chạy qua SSL. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá trước khi truyền đi.

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bước xác minh này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi hết hạn lưu trữ, thông tin được xoá khỏi hệ thống theo quy trình định kỳ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Nhấn vào biểu tượng chat ở góc màn hình, chọn chủ đề Quyền riêng tư và mô tả yêu cầu của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản hoặc dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xác nhận từng bước xử lý để bạn theo dõi.
Trung tâm trợ giúp Xem các câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư và bảo mật tài khoản ngay trên trang hỗ trợ. Tìm mục Dữ liệu & Tài khoản để bắt đầu.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư tại fk22.com

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi nhất về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách gửi yêu cầu liên quan.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay, chúng tôi ghi mã giao dịch để đối chiếu — không lưu mã PIN ví của bạn.

Không vì mục đích thương mại. Một số đối tác kỹ thuật xử lý thanh toán hoặc xác minh tài khoản có quyền truy cập giới hạn, và họ bị ràng buộc cam kết bảo mật nghiêm ngặt như chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ tiếng Việt sẽ xác nhận danh tính và hướng dẫn từng bước để bạn xem lại hoặc xoá thông tin theo quy trình.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tuỳ chọn của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện hiệu năng trên điện thoại. Bạn tắt cookie không cần thiết được ngay trong cài đặt trình duyệt.

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và đáp ứng yêu cầu pháp lý. Khi bạn đóng tài khoản và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xoá.

Chính sách này áp dụng cho mọi tài khoản sử dụng dịch vụ fk22.com. Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành.